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Referências Bibliográficas

Escrito por Flavinha Reis | Publicado: Segunda, 07 Janeiro 2019 09:23 | Acessos: 2507

[1]   BRASIL. Tribunal de Contas da União. Referencial básico de governança aplicável a órgãos e entidades da administração pública. v. 2. 2014.Disponível em: https://portal.tcu.gov.br/governanca/governancapublica/

[2]   Kaplan, R. S; Norton, D. P. The strategymap: guidetoaligningintangibleassets. Strategy&Leadership, v. 32, n. 5, p.10-17, 2004

[3]   PORTER, M. E. Vantagem competitiva: criando e sustentando um desempenho superior. Rio de Janeiro: Campus, 1990

[4]   ABPMP. BPM  CBOK: Guia  para  o  Gerenciamento  de  Processos  de  Negócio.  Corpo  Comum  do  Conhecimento  –  ABPMP  BPM  CBOK  V3.0, Associationof  Business  Process  Management Professionals, 2013.